FAQ

🏗️ Produkte & Handarbeit

Sind die Epoxidharz-Produkte lebensmittelecht?

Ja, für unsere Epoxidharz-Produkte verwenden wir ausschließlich hochwertiges, zertifiziertes Harz. Nach der vollständigen Aushärtung ist das Material lebensmittelecht. Sie können es daher unbedenklich für kalte Speisen (z. B. auf Servierbrettern) verwenden.

Aus welchen Materialien bestehen die Kerzen?

Wir legen großen Wert auf natürliche Inhaltsstoffe und Nachhaltigkeit. Je nach Kollektion bestehen unsere handgefertigten Kerzen aus:
Vegane Mischungen: Hochwertiges Soja-, Kokos- und Rapswachs.
Natürliches Bienenwachs: Für Liebhaber von klassischem, reinem Bienenwachs.
Alle Kerzen werden mit erstklassigen Duftölen veredelt, sind frei von Paraffinen und brennen besonders sauber sowie schadstofffrei ab.

Sieht meine Produkt exakt so aus wie auf dem Foto?

Da jedes Stück ein handgefertigtes Unikat ist, sind leichte Abweichungen in Farbe und Musterung möglich. Genau diese individuellen Details machen den Charme von Kunstharz und echter Handarbeit aus.

Schaut auf meinem Instagram-Profil vorbei, um zu sehen alles.

Wie werden zerbrechliche Produkte versendet?

Keine Sorge! Wir verpacken unsere Bilder, Kerzen und Tische besonders sicher mit mehrschichtiger Polsterung. Sollte dennoch etwas beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden mit einem Foto.

Bieten Sie Individualisierungen an?

Ja, absolut! Viele Optionen für Ihr personalisiertes Geschenk können Sie direkt auf der Produktseite wählen. Für spezielle Farbwünsche oder Texte nutzen Sie bitte das Formular beim Produkt oder unser Kontaktformular.

Wie lange dauert die Herstellung bei individuellen Bestellungen?

Da jedes Stück in liebevoller Handarbeit gefertigt wird, beträgt die Lieferzeit je nach Aufwand zwischen 10 Tagen und 4 Wochen. Besonders Epoxidharz benötigt Zeit zum vollständigen Aushärten, um höchste Qualität zu garantieren.

💳 Zahlung & Steuern

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können sicher und bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay oder Klarna bezahlen.
Warum wird auf der Rechnung keine MwSt. ausgewiesen?
Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Der angezeigte Preis ist der Endpreis zzgl. Versandkosten.

🔄 Rückgabe & Pflege

Wie pflege ich meine Produkte aus Harz?
Reinigen Sie die Oberflächen nur mit einem weichen Mikrofasertuch und lauwarmem Wasser. Vermeiden Sie aggressive Reiniger, Hitze und direkte dauerhafte Sonneneinstrahlung.

Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ist das Widerrufsrecht bei Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, ausgeschlossen. Für alle Standardartikel gilt das 14-tägige Rückgaberecht.